1. Yɛ brand identity a emu yɛ den na ama wo ho ayɛ soronko .
Wɔ nwene gua a nnipa ahyɛ so ma mu no, wo brand identity yɛ w’agyapade a emu yɛ den sen biara. Fa ahyɛnsode ne nne a emu da hɔ, a wobɛkae a ɛne w’atiefo a wopɛ sɛ woto w’ani so no bɔ abira si hɔ. Consistency yɛ ade titiriw —sɛ ɛyɛ kɔla ahorow a wode di dwuma, wo nkrasɛm no nne, anaasɛ nsusuwii ahorow a wode ma no, ɛsɛ sɛ biribiara hyia na ama ayɛ nea ɛyɛ biako na ɛyɛ adwumayɛfo de.
Fa kɔ akyiri kɔ wo target customers’ akɔnnɔ ne ɛyaw nsɛntitiriw mu. Yɛ brand a ɛkasa kyerɛ wɔn tẽẽ na ɛma wo sɛ onimdefo a wobetumi de wo ho ato no so. Mma wo werɛ mmfi sɛ wobɛtwe adwene asi nneɛma soronko a wotɔn so —sɛ́ ɛyɛ nea wɔayɛ no sɛnea wopɛ, nneɛma a ɛnyɛ nea ɛde ɔhaw ba nneɛma a atwa yɛn ho ahyia so, anaasɛ bere a wode dannan nneɛma ntɛmntɛm no—hwɛ hu sɛ w’atiefo no nim nea ɛma woda nsow.
Sua pii
2. Gye mfiridwuma ne automation tom ma ɛyɛ adwuma yiye .
Sɛ́ wobɛkɔ so atra akansi no mu no kyerɛ sɛ wode mfiridwuma ho nimdeɛ a aba so foforo bedi dwuma. Efi nwene mfiri a ɛma ntɛmntɛm na ɛyɛ nwonwa nsusuwso kosi software a ɛma order processing ne design creation yɛ mmerɛw so no, automation betumi akora wo bere so na ama adwumayɛ akɔ soro. Sɛ wode sika hyɛ tech mu a, ɛnyɛ sɛ ɛbɛma wo nneɛma a woyɛ no atu mpɔn nko, na mmom ɛbɛma w’adwuma no ayɛ papa nso, na ama woanya ade a mfomso biara nni ho bere biara.
Susuw ho sɛ wobɛka intanɛt so adwinnade bi a wɔde yɛ nneɛma ho abom wɔ wo wɛbsaet no so, na ama adetɔfo atumi ayɛ wɔn mfonini ahorow na wɔadi kan ahwɛ ansa na wɔatɔ. Ɛnyɛ sɛ eyi ma adetɔfo osuahu no yɛ kɛse nko, na mmom ɛma w’adwuma no nso yɛ nea wotumi nya bi. Dodow a woda wo ho adi wɔ mfiridwuma ho nimdeɛ mu na wɔyɛ nneɛma foforo no, dodow no ara na woda nsow wɔ gua a ɛyɛ ma so.
Sua pii
3. Master the art of customer experience ne loyalty .
Wɔ nwene adwuma mu no, ɛnyɛ ade kɛse bi a wɔde bɛma kɛkɛ —ɛfa osuahu a werɛ remfi da a wɔbɛbɔ ho. Fa w’adwene si abusuabɔ a emu yɛ den a wo ne w’atɔfo benya so denam atɔfo som soronko a wode bɛma ne adwene a wode besi w’anim so. Mmuae a wɔde ma ntɛmntɛm, adwene a wɔde si nneɛma nketenkete so, ne kilomita a ɛboro so no betumi adan adetɔfo a wɔyɛ adwuma pɛnkoro no ayɛ adetɔfo anokwafo a wɔbɛkɔ so asan aba.
Fa nokwaredi nhyehyɛe anaa sika a wɔatew so ma adetɔfo a wɔsan ba no ma wɔate nka sɛ wɔsom bo. Adetɔfo osuahu kɛse bi kɔ akyiri sen asɛm no; Ɛfa abusuabɔ a ɛkɔ so a wo ne no nya ho. Anom asɛm yɛ tumi —sɛ w’atɔfoɔ te nka sɛ wɔte na wɔkyerɛ ho anisɔ a, wɔbɛka wɔn suahunu pa akyerɛ afoforo, na ɛbɛboa wo ama w’adwuma anyin.
Sua pii
Mfiri a wɔde yɛ ti ahorow pii .
Brand identity a emu yɛ den a wobɛkyekye: ade titiriw a ɛbɛma woada nsow .
Wɔ nwene gua a saturated wom mu no, wo brand no yɛ wo nsusuwii a edi kan. Ɛnyɛ logo anaa kɔla nhyehyɛe ara kwa —ɛyɛ vibe no nyinaa wo adwumayɛ nnwuma. Brand identity a wɔayɛ no yiye bɛma wo nnwuma no ada nsow wɔ akansi no ho na ama wo werɛ remfi da. Botae no? Sɛnea ɛbɛyɛ a wobɛkyekye ahyɛnsode a ɛne w’atiefo a wopɛ sɛ woto w’ani so no hyia na egyaw adwene a ɛtra hɔ daa. Susuw Patagonia nkrasɛm a ɛfa nneɛma a atwa yɛn ho ahyia ho anaa Nike a ɔyɛ adwuma wɔ adwumayɛ mu no ho hwɛ. Nnwumakuw abien no nyinaa abɔ wɔn nipasu ho nnadewa denam wɔn adetɔfo atitiriw no a wɔne wɔn di nkitaho kɛse no so.
Ɔkwan bɛn so na wobetumi ayɛ brand identity a wɔbɛkae?
Nea edi kan no, kyerɛkyerɛ wo brand gyinapɛn ne nipasu mu. So woyɛ ade a ɛyɛ fɛ anaasɛ sotɔɔ a ɛyɛ anigye na ɛyɛ nwonwa? So woyɛ nneɛma a atwa yɛn ho ahyia ho adwene anaasɛ wowɔ mfiridwuma ho nimdeɛ? Ɛsɛ sɛ wo nipasu da nnyinasosɛm atitiriw yi adi. Mfiase kɛse ne sɛ wobɛyɛ logo a ɛkasa kyerɛ wo niche. Sɛ nhwɛso no, sɛ wo ho akokwaw wɔ eco-friendly nwene mu a, fa green ne earthy tones di dwuma wɔ wo branding mu. Eyi kyerɛ wo gyinapɛn ahorow no ntɛm ara kyerɛ w’atɔfo. Bio nso, w’adwuma no nne ho hia yiye —yɛ nea ɛkɔ so daa sɛ ebia worebɔ sohyial media so anaasɛ worebua adetɔfo nsɛmmisa.
Brand Storyling: Nea enti a ɛho hia .
Asɛm a wɔka no yɛ akwan a tumi wom sen biara a wɔfa so ne adetɔfo di nkitaho no mu biako. Ɛsɛ sɛ wo brand no asɛm no si ne ntini, n’anisoadehu, ne n’asɛmpatrɛw so dua. Fa 'threadless,' ahyɛnsode a wonim no sɛ ɛyɛ soronko, a ɛyɛ mpɔtam hɔfo a wɔde di dwuma. Ɛnyɛ sɛ wɔtɔn t-shirt kɛkɛ; Wɔtɔn asɛm bi a ɛfa adebɔ, ankorankoro, ne adwinni ho. Sɛ adetɔfo te nka sɛ wɔyɛ w’akwantu no fã a, ɛda adi sɛ wɔbɛyɛ akyidifo anokwafo. Asɛm a emu yɛ den ma wo brand yɛ nnipa na ɛma wonya nkate mu abusuabɔ bi a ɛne w’atiefo nya.
Nsɛm a wɔayɛ ho nhwehwɛmu: sɛnea branding a ɛkɔ so daa di nkonim .
Susuw asɛm a ɛfa 'Stitch Fix ho,' intanɛt so ntadeyɛ adwuma bi a wonim no sɛ ɛyɛ nea ɛfa ne ho. Wɔn brand identity a ɛyɛ den no yɛ nea wɔasisi atwa ankorankoro su, inclusivity, ne ahotɔ ho ahyia. Biribiara fi wɔn wɛbsaet nhyehyɛe so kosi nneɛma a wɔde ahyɛ mu ne adetɔfo nkitahodi so no da saa nipasu yi adi. Wɔn tumi a wɔde bɛkɔ so akura brand consistency mu wɔ akwan nyinaa so no ne nea enti a Stitch Fix atumi agye adetɔfo a wodi nokware no. Consistency wɔ wo branding mu no ma ahotoso ne agyede, a awiei koraa no ɛboa wo ma woda nsow.
Branding metrics a ɛho hia .
Wobɛyɛ dɛn atumi asusuw sɛnea wo mmɔdenbɔ a wode hyɛ wo ho no yɛ adwuma yiye? Fa w’adwene si saa metrics atitiriw yi so: brand awareness, customer loyalty, ne customer lifetime value (CLV). Sɛnea nhwehwɛmu bi a Nielsen yɛe kyerɛ no, adetɔfo 59% pɛ sɛ wɔtɔ nneɛma a wɔde wɔn ho to so no. Bio nso, brands a ɛwɔ customer loyalty a emu yɛ den no hu sɛ 5% kosi 10% nkɔanim wɔ sika a wonya mu afe biara. Saa akontaabu yi si hia a ɛho hia sɛ wɔde bere ne nneɛma a wɔde yɛ adwuma no di dwuma de kyekye ahyɛnsode a ɛyɛ den a wotumi hu no so dua.
Nneɛma atitiriw a ɛwɔ brand identity
| element a ɛyɛ den mu |
nea enti a ɛho hia . |
| Logo . |
Wo logo no yɛ wo brand no anim —ɛyɛ nea nkurɔfo di kan kae. |
| Brand kɔla ahorow . |
Kɔla ahorow ma nkate ba. Paw palette a ɛne wo brand no gyinapɛn ahorow hyia. |
| Ɛnne & Ɛnne . |
Sɛnea wo ne w’atiefo kasa no de ɛnne a ɛwɔ wo brand identity nyinaa mu no si hɔ. |
| Tagline . |
Tagline a wobɛkae no di wo botae ho ɔkasamu soronko no ho nkitaho ntɛmntɛm. |
Sɛ yɛde rewie a, brand identity a wɔasusuw ho yiye na ɛkɔ so daa no ho hia kɛse ma wo nwene adwuma no mu nsonsonoe ne akansifo no ntam. Ɛnyɛ sɛ ɛma wonya ahotoso nko na mmom ɛboa ma ɛne w’atiefo nya abusuabɔ a emu dɔ. Sɛ́ woyɛ obi a worefi ase anaasɛ woahyɛ no agyirae no, sika a wode bɛto ahyɛnsode mu no yɛ anammɔn a wontumi nsusuw ho a ɛbɛma woadi yiye bere tenten wɔ nwene adwuma mu.
2: Gye mfiridwuma ne automation tom ma ɛyɛ adwuma yiye .
Momma yɛnka no pen —sɛ woamfa mfiridwuma anni dwuma amma wo nwene adwuma no ayɛ mmerɛw a, na woakɔ akyi dedaw. Efi mfiri a wɔde nneɛma pii yɛ a ɛyɛ ntɛmntɛm yiye so kosi softwea a ɛyɛ nwonwa a ɛma wɔyɛ adebɔ ne nneɛma a wɔkra ho nhyehyɛe so no, mfiridwuma ho nimdeɛ a wobegye atom no nyɛ nea wobetumi asusuw ho sɛ wopɛ sɛ wokɔ so si akan a. Wiase no rekɔ so ntɛmntɛm, na saa ara na ɛsɛ sɛ woyɛ saa ara. Ɛdenam nnwinnade a ɛyɛ nwonwa a wode bɛka abom so no, wobɛma wo ahoɔhare, wo su, ne w’adetɔfo akomatɔyam atu mpɔn kɛse. Ɛyɛ tebea a win-win. Adɛn? Efisɛ automation no nnye wo bere kɛkɛ; Ɛma wunya sika nso.
Nea enti a automation yɛ agoru-sesa wɔ nwene mu .
Automation ma wo kwan ma wo di w’adwuma no so pɛpɛɛpɛ na ɛyɛ adwuma yiye. Sɛ nhwɛso no, fa mfiri a wɔde nwene ade no. Nnɛyi mfiri te sɛ nwene nhyehyɛe ahorow a ɛwɔ ti ahorow pii a efi Sinofu —a efi . 3-head to . Mfiri a ɛwɔ ti 12 —ma wo kwan ma woawie nneɛma akɛse a wobɛkra no wɔ bere tiaa bi mu a wode afiri a wɔde twe ade biako na ɛyɛ. Saa mfiri yi yɛ ntɛmntɛm, wotumi de ho to so, na etumi di mfonini ahorow a ɛyɛ den ho dwuma a ɛnyɛ den. Esiane sɛ mfiridwuma ho nimdeɛ a ɛte saa wɔ wo nsateaa ano nti, wo mmɔdenbɔ kɔ soro bere a wo nneɛma a woyɛ no ho ka kɔ fam kɛse no.
Wiase ankasa ho nhwɛso: sɛnea automation sesa nnwuma .
Hwɛ adwumakuw no 'amammerɛ ink,' a ɛyɛ T-shirt a wɔde tintim nhoma a ɛyɛ fɛ sen biara. Wɔdanee automation no yɛɛ akansi mu mfaso denam mfiri a wɔde yɛ nwene ne softwea a wɔayɛ a ɛma wotumi di nneɛma mpempem pii a wɔkra ho dwuma da biara da a wɔde di dwuma no so. Wɔn ahoɔden ne bere a wɔde dannan nneɛma ntɛmntɛm no ama wɔayɛ obi a odi tumi wɔ gua so. Nea afi mu aba? Ahyɛnsode a adetɔfo de wɔn ho to so ma nneɛma a ɛyɛ papa ne ahoɔhare nyinaa, ne adwuma a ɛma nneɛma a wɔsɛe no so tew na ɛma wonya mfaso kɛse.
Dwuma a software di wɔ w’adwumayɛ mu .
Afei, ɛnyɛ mfiri no nko ara na ɛho hia; Software a wode di dwuma no ho hia saa ara. Embroidery design software a ɛkorɔn te sɛ Wilcom ne CorelDraw ne mfiri di nkitaho a ɛnyɛ hwee, na ɛma wutumi yɛ, siesie, na wohwɛ mfonini ahorow so a ɛnyɛ den. Saa softwea yi betumi mpo ayɛ fael ahosiesie nhyehyɛe no automated, atew hokwan a ɛwɔ hɔ sɛ onipa bedi mfomso no so na ama woatumi de w’adwene asi w’adwuma no nyin so sen sɛ wobɛhaw wo ho wɔ mfiridwuma ho nsɛm ho. Sɛ nhwɛso no, Sinofu's . Software a wɔde yɛ nwene ho nhyehyɛe betumi aboa ma wɔadi nhyehyɛe a ɛyɛ den ho dwuma yiye, na ama woakora nnɔnhwerew pii a wode bɛyɛ adwuma no so.
Tech investments a ɛtua ka .
Momma yɛnka ROI ho asɛm. Ampa, sika a wode bɛto mfiri ne software a ɛwɔ soro mu no nyɛ nea ne bo yɛ mmerɛw, nanso ɛyɛ nneɛma a ɛyɛ nyansa sen biara a wubetumi ayɛ no mu biako. Nhwehwɛmu kyerɛ sɛ nnwuma a wɔde wɔn sika hyɛ automation mu no hu nkɔanim a ɛkɔ soro 30% wɔ adwumayɛ mu wɔ afe a edi kan no mu. Eyi mfa nnwumakuw akɛse ho kɛkɛ —ɛsom bo saa ara ma nnwuma nketewa. Sɛ woreyɛ wo nnwinnade no foforo a, ɛnyɛ sɛ woretɔ mfiri kɛkɛ; Woretɔ bere, pɛpɛɛpɛyɛ, ne tumi a wode bɛyɛ ade kɛse. Nea ɛka ho no, sɛ wɔyɛ no ntɛmntɛm a, ɛkyerɛ sɛ wɔkra nneɛma pii, na ɛkyerɛ sɛ wobenya sika a ɛkɔ soro.
Mfaso atitiriw a ɛwɔ mfiridwuma ne afiri a wɔde yɛ adwuma a wogye tom so
| no nya |
nea enti a ɛho hia no so mfaso . |
| Ɔhare |
Automation ma wo kwan ma wowie order ntɛmntɛm, di customer deadlines ho dwuma a ɛnyɛ den. |
| Papa |
Mfiri a ɛkɔ anim no hwɛ hu sɛ ɛyɛ pɛpɛɛpɛ, ɛtew nnipa mfomso so na ɛde nea ɛyɛ papa ba bere biara. |
| Ka a wɔbɔ no yiye . |
Wo nhyehyɛe a wode yɛ adwuma no ma adwumayɛfo ka so tew na ɛma adwumayɛ mu mmɔdenbɔ nyinaa kɔ soro. |
| Scalability . |
Sɛ wode automated systems di dwuma a, ɛnyɛ den sɛ wubetumi ayɛ w’adwuma no kɛse na ama woadi nneɛma akɛse a wobɛkra ho dwuma ne adetɔfo pii ho dwuma. |
Mfiridwuma ho nimdeɛ ne automation a wobɛgye atom wɔ wo nwene adwuma mu no nyɛ ade a ɛrekɔ so ara kwa; Ɛyɛ daakye. Sɛ wode mfiri a ɛyɛ ntɛmntɛm, software a ɛyɛ nyansa, ne adwumayɛ a ɛkɔ soro di dwuma a, wubehu sɛ woadi kan yiye wɔ curve no anim. Na ɛhɔ ara na wopɛ sɛ wokɔ. Mma w’akansifoɔ nnyae wo wɔ mfuturo mu —level up your business today!
3: Master the art of customer experience ne loyalty .
Adetɔfo osuahu yɛ kokoam sauce a ɛdan obi a ɔtɔ ade pɛnkoro ma ɔyɛ fan nokwafo. Wɔ nwene adwuma no mu no, ɛnyɛ nhama a wɔde bɛpam no kɛkɛ na ɛyɛ —ɛfa abusuabɔ a wɔde bɛpam ho. Adetɔfo osuahu kɛse nyɛ asɛmfua a ɛyɛ hu; Ɛyɛ akansi mu nkɔanim a ebetumi aboa wo adwuma no ma ayɛ yiye. Hwɛ brands te sɛ Nordstrom anaa Apple ; Wɔte ase sɛ adetɔfo som ho hia te sɛ nea wɔyɛ nneɛma no yiye no ara pɛ. Wubetumi ayɛ nea eye sen biara wɔ nwene mu, nanso sɛ woamfa ɔsom a ɛkyɛn so a, worenkyekye bere tenten mu adetɔfo nokwaredi.
Abusuabɔ a ɛkyekyere .
Adetɔfo ntam abusuabɔ a ɛyɛ den a wɔbɛma ayɛ kɛse no fi ase wɔ mfitiasede ahorow no mu—nkitahodi ne ahotoso. So woyɛ obi a ɔyɛ aso tie asɛm? So wutie wɔn ahiade ahorow? Sɛ ɛnte saa a, woreyera. Adetɔfo ani gye nkitahodi a wɔayɛ ama wɔn ankasa ho. A quick 'Meda wo ase' akyi order anaasɛ akyi nkrasɛm a wobɛbisa sɛ ebia ade a etwa to no hyia wɔn akwanhwɛ no betumi akɔ akyiri. Kae sɛ, ɛnyɛ adetɔn no nkutoo ho asɛm; Ɛfa nkate mu abusuabɔ a ɛbɛma wɔanya ho. adetɔfo nokwaredi bere a nkurɔfo te nka sɛ wɔsom bo no, ɛnyɛ bere a wonya ade pa nkutoo. Wonya
Adetɔfo a wɔkora wɔn so ho akwan horow: Dɛn na ɛyɛ adwuma?
Akwan a etu mpɔn sen biara a wobɛfa so ama adetɔfo asan aba no mu biako ne nokwaredi nhyehyɛe ahorow. Sɛ wɔde sika a wɔatew so anaasɛ akatua a wɔde ma wɔ adwuma a wɔsan yɛ no ho ma a, ɛma adetɔfo san ba. Fa sɛ nhwɛso . Starbucks , a n’akatua nhyehyɛe no wɔ nnipa ɔpepem pii a wɔyɛ nnam no Adetɔfo a wɔyɛ nokwaredi nhyehyɛe ahorow no fã no taa sɛe sika pii na ɛtra hɔ kyɛ. Dwumadi a ɛnyɛ den a ɛma wonya sika a wɔatew so anaa nneɛma a wontua hwee wɔ nneɛma dodow bi a woatɔ ho akyi no betumi ama w’atɔn akɔ soro kɛse.
Nsɛm a wɔayɛ ho nhwehwɛmu: sɛnea osuahu a wɔayɛ ama obiara no ma adetɔn kɔ soro .
Hwɛ 'amammerɛ ink,' adwuma bi a ɛsakraa amanne T-shirt adwuma no. Ɛnyɛ wɔn su nko na wɔanya din na mmom wɔn atɔfo som nso. Ɛdenam nnwinnade a wɔayɛ ama wɔn ankasa a wɔde wɔn ho ahyɛ mu ne mmoa a wɔde ma wɔ adetɔfo a wɔte ase so so no, custom ink ma adetɔfo te nka sɛ wɔn nneɛma a wɔkra no yɛ soronko. Ɔkwan a wɔfa so yɛ adetɔfoɔ som, a wɔde wɔn adwene si ankorankoro ahiadeɛ so ne ano aduru a wɔayɛ ama wɔn no, aboa wɔn ma wɔanyin ayɛ adwuma a ɛyɛ dɔla ɔpepem pii. Nokwarem no, nhwehwɛmu kyerɛ sɛ adetɔfo 86% wɔ ɔpɛ sɛ wobetua sika pii ama adetɔfo osuahu a eye. Wubetumi anya nkonimdi a ɛte saa ara denam w’adwene a wode besi nkitahodi biara a wobɛma so.
Dɛn nti na sɛ wokɔ kilomita a ɛboro so no tua ka a, .
Sɛ yɛkɔ akyiri sen nea wɔhwɛ kwan no a, ɛno ne ɔkwan a etwa to a wobɛfa so ama adetɔfo ate nka sɛ wɔyɛ soronko. Susuw ho sɛ wode akyɛde a ɛyɛ nwonwa bɛma anaasɛ wode aseda krataa bɛma wɔ ahyɛde biara ho. Adeyɛ ketewaa bi mpo betumi ama obi adi nokware a ɛtra hɔ daa. Adesua bi a efi . Sinofu kyerɛ sɛ nnwuma a ɛwɔ adetɔfoɔ akomatɔyam kɛseɛ no hunu sɛ nnwuma a wɔsan yɛ no kɔ soro bɛboro 30%. Sɛ adetɔfo te nka sɛ wɔyɛ wɔn sɛ VIPfo a, wɔbɛyɛ wo aguadifo a wɔsen biara—wɔtrɛw asɛmfua no mu na wɔde adetɔfo foforo ba.
Akwan titiriw a wɔfa so yɛ ade a ɛma adetɔfo nokwaredi
| yɛ adwuma yiye |
nea enti a ɛyɛ adwuma . |
| Nkitahodi a wɔayɛ ama obiara . |
Adetɔfo te nka sɛ wɔsom bo bere a wugye wɔn tom ankasa na wodi wɔn nsɛm a wɔka no akyi no. |
| nokwaredi nhyehyɛe ahorow . |
Adetɔfo a wɔsan yɛ no a wɔma wɔn akatua no ma ɛyɛ mmerɛw sɛ wɔbɛsan aba, na ɛma wɔn nkwa nna mu bo yɛ den. |
| kɔ soro na ɛboro so . |
Nsɛm nketenkete a ɛka ho te sɛ nsa a wɔde nsa akyerɛw anaasɛ freebies a wonhwɛ kwan kyerɛ adetɔfo a wodwen wɔn ho. |
| Ɔsom a wɔde ma ntɛmntɛm . |
Ɔsom a ɛyɛ ntɛm na etu mpɔn no hwɛ hu sɛ adetɔfo te nka sɛ wɔn bere som bo na wɔkyerɛ ho anisɔ. |
Ade a ɛyɛ fɛ wɔ adetɔfo nokwaredi ho ne sɛ ɛyɛ kyinhyia a ɛkɔ so daa. Sɛ wode osuahu soronko bi ma a, adetɔfo no bɛyɛ adetɔfo a wɔsan ba bio, na afei wɔtrɛw asɛm no mu. Eyi ne organic nkɔso a adwumayɛ biara da so ara. Mma wo werɛ mmfi —di w’atɔfo ho dwuma te sɛ sika kɔkɔɔ, na wɔde wɔn nokwaredi bɛma wo akatua.
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