Алдаагүйгээр хурдан эргэлтийн хатгамал үйлчилгээг хэрхэн санал болгох вэ

Илүү хурдан эргэлт хийхэд таны хатгамал үйл явцыг дамжуулж байна

Хурдан хатгамал үйлчилгээ үзүүлэхээр ирэхэд түлхүүр нь таны үйлдвэрлэлийн бүх үйл явцыг оновчтой болгож байна. Энэ нь эмх замбараагүй, ad-hoc ойртох арга замаас илүү системчилсэн ажлын урсгал руу шилжих гэсэн үг юм. Дизайн загварыг аль болох хурдан боловсруулаад машинаа ачаалахаас өмнө оёх хэрэгтэй. Үнэндээ зарим шилдэг хатгамал бизнесүүд нь тайрах замаар тайралтыг урьдчилж боловсруулж, дижитал хийх замаар 30% -иар буурч байна. Програм хангамж, ажлын чиглэлээр захиалах, ажлын чиглүүлэх замаар та илүү их цаг хэмнэх боломжтой. Автоматжуулалт нь зөвхөн Buzzword биш - энэ бол тоглоом-тохируулагч юм.

Кейсийн судалгаа: Үйл ажиллагааны автоматжуулсан ажлын урсгал

XYZ хатгамалыг үзээрэй. Тэд ирж буй захиалгыг хүлээн авах, дизайны дизайн дээр суурилсан автоматжуулсан системийг хэрэгжүүлсэн бөгөөд энэ нь ажлын ачаалал, тэргүүлэх чиглэлд суурилсан тодорхой машинууд дээр ажлын байранд хүргэдэг. Үр дүн? Ажил тус бүрт зарцуулсан цаг хугацааны 25% бууралт. Энэ нь жижиг ялалт биш юм. Түлхүүр ташалт: Автоматжуулалт нь хөдөлмөрийн зардлыг бууруулдаггүй; Энэ нь таны ерөнхий үйл явцыг ихээхэн хурдасгадаг.

Хүснэгт: Ажлын урсгал оновчтой болгох

Машин засвар үйлчилгээтэй үр ашгийг нэмэгдүүлэх

Өөр нэг чухал тал бол машины засвар үйлчилгээ юм. Машины эвдрэл, эсвэл муу утасгүй хурцадмал байдал бол таны төлж чадахгүй цаг хугацаа юм. Идэвхтэй машин хадгалах нь цаг хугацааг багасгахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Утасны хурцадмал байдал нь ч гэсэн нэмэлт асуудал нь үл нийцэх үр дүнд хүрэхгүй үр дүн, нэмэлт цагийг засахад хүргэдэг. Тогтмол засвар үйлчилгээ хийх замаар өндөр чанартай машинд хөрөнгө оруулалт хийх замаар та үйл ажиллагаагаа жигд ажиллуулж, үнэ төлбөргүй сааталаас аврах болно.

Кейс СУРГАЛТ: Практикт машин засвар үйлчилгээ хийх

ABC хатгамалыг авч үзье, долоо хоног бүрийн засварын засварын шалгалтанд шилжсэн компаниас авч үзье. Зургаан сарын дараа тэд бүтээмжийн 20% сайжруулалтыг харав. Тэд мөн машины бүтэлгүйтэлээс 15% -иар буурсан. Доод шугам: Тогтмол засвар үйлчилгээ нь зүгээр л юмсыг үргэлжлүүлэхгүй. Энэ нь таны дамжуулалтыг идэвхтэй болгодог.

Хүснэгт: Засварын хуваарьт үзүүлэх нөлөөллийн

Програмын үр ашгийн програмын шийдэл

Програм нь зөвхөн захиалгыг хянах боломжгүй, зөвийг хянахад зориулагдсан бөгөөд энэ нь таны бүх хатгамал үйл ажиллагааны арын хэсэг байж болно. ERP (ENPREARE-ийн нөөцийн төлөвлөлт) ба Мес (үйлдвэрлэлийн ажиллагааны системүүд) Бодит цагийн хуваарийг хянах боломжийг танд олгоно. Энэ төрлийн өгөгдлийн ил тод байдал нь асуудлыг шийдвэрлэхээс өмнө асуудлыг шийдвэрлэхээс өмнө асуудлыг шийдвэрлэхэд хялбар болгодог.

Кейсийн судалгаа: ERP хэрэгжилт

Def хатгамал нь ERP системийг хэрэглэсний дараа хурдтай үсрэлтийг харсан. Тэд зөвхөн хувьцаа, 40% -иар буурч, хойшлуулж, хойшлуулах боловч тэдний үйлдвэрлэлийн ажлын урсгалд бодит цаг хугацаа өнгөрчээ. Энэ нь тэд нөөцийг илүү сайн чиглүүлж, ажлын байрыг үл тоомсорлож байсан. Үйл ажиллагаагаа нэгтгэснээр та боломжит асуудлаас хойш алхам хийх болно.

②: Таны хатгамал үйлчилгээг удаашруулдаг нийтлэг нийтлэг алдаанаас зайлсхийх хэрэгтэй

Хурдан, найдвартай хатгамал үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд та цаг хугацаа, нөөцийг үрэх нийтлэг алдаагаа хаях хэрэгтэй. Хамгийн том гэмт хэрэгтнүүдийн нэг нь үйлдвэрлэлийн өмнөх шалгалтыг алгасах явдал юм. Дизайн файл эсвэл машины тохиргоонд хамгийн тод алдаа нь бүх төслийн туршид долгион үүсэхэд хүргэдэг. Энэ талаар бодоод үзье: Та аль хэдийн хуваарийн дагуу аль хэдийн тохирч байгаа тул та тохирох тохиргоонд эсвэл буруу утаснаас болж зогссон. Гэнэт та дөрвөлжин дөрвөлжин руу буцлаа. Энэ нь хэрхэн давуу тал нь ажиллахгүй байна.

Дизайн файлын асуудлууд - Хар дарсан зүүд явдлыг хүлээж байна

Хэрэв та гөлгөр ажиллагааг ажиллуулахыг хүсч байвал загвар файлууд цэвэр, оновчтой байгаарай. Таны машиныг зөв бичдэггүй, эсвэл таны машинтай нийцэхгүй байгаа файл нь утас завсарлах эсвэл тэгш бус оёдол гэх мэт алдаанууд хүргэж болзошгүй файл. Судалгаагаар хатгамал мэргэжлийн сэтгүүл, 40-өөс дээш хувь нь хатгамалын алдаанаас 40% -иас дээш байна. Тохиромжтой дижитал, файлын тест нь эдгээр алдаагаа 80% -иар бууруулж, цаг хугацаа, бухимдлыг хэмнэх болно.

Кейсийн судалгаа: Файлын бэлтгэл буруу болсон

XYZ хатгамал, нэг удаа цагийг муу бэлтгэсэн дизайны файлуудыг засахад хэдэн цаг зарцуулсан компанийн талаар ярилцъя. Тэд үйлдвэрлэлийн өмнө файлын нарийвчлалыг баталгаажуулахын тулд дэвшилтэт хатгамал програмд ​​хөрөнгө оруулахаар шийдсэн. Үүний үр дүнд, тэд FILE-тай холбоотой алдааг 70% -иар 70% бууруулсан. Одоо, процесс нь цөцгийн тос шиг урсдаг, үймээн самуугүй, сандрахгүй, зүгээр л гөлгөр оёдол хийхгүй.

: Тохиромжтой файлын бэлдмэлийн

Буруу утас сонгох сонголт - Нуугдсан хугацаа

Өөр нэг бэрхшээл нь ажилдаа буруу утас, даавууг ашиглаж байна. Энэ нь тархигүй юм шиг санагдаж байна, гэхдээ энэ нь таны бодож байгаагаас илүү зүйл тохиолддог. Тохиромжгүй утсыг ашиглах эсвэл тест хийхгүй байх нь байнга давтагдахгүй эсвэл тоормослох нь давтамжтай, боодлын чанамал, муу, муу оёдол. Threadpro-ийн судалгаа нь зохисгүй ярианы 30% -ийг тогтоосон зах зээлийн 30% -ийг олсон гэж үзсэн. Шийдэл үү? Тэднийг том гүйлт хийхээс өмнө утсаа туршиж үзээрэй. Энгийн байдлаар.

Кейсийн судалгаа: Туршилтын тест нь өдрийг хэмнэдэг

ABC хатгамал энэ хичээлийг хэцүү арга гэж мэдсэн. Тэд тодорхой даавуунд буруу төрлийн утсыг ашиглаж байсан бөгөөд тэдгээрийн машинууд байнга түгжиж байсан. Утасны тестийн явцад хөрөнгө оруулсны дараа тэд уналт, машины доголдолыг эрс багасгахыг харсан. Тэд долоо хоногт 20 цаг явуулжээ.

Машины тохиргоо - Таахгүй байна уу, тест!

Машины тохиргоонд ирэхэд ямар ч зүйлийг бүү орхи. Хэт олон мэргэжлийн хүмүүс хурцадмал байдлын тохиргоо, урт, цагираг, цагираг байрлуулахгүйгээр ажил хийхдээ алдаа гаргадаг. Энэ нь чанар муутай хатгамал, дэмий материалд үр дүнг өгдөг. Үнэндээ хатгамал хатгамал алдааны 15% нь зохисгүй машины тохиргоонд буцааж авч болно. Дээж даавуугаар хурдан туршилт хийх нь эдгээр үнэтэй алдаанаас зайлсхийхэд тусалдаг. Энэ бол таны үйлдлийг хурдан, үр дүнтэй байлгах жижиг алхам юм.

Кейсийн судалгаа: Машины тохируулах алдаанаас урьдчилан сэргийлэх

Def хатгамалтай тулгарч буй машины алдааг хойшлуулсан. Шуурхай ажлын өмнө туршилтын туршилтын горимыг танилцуулсны дараа тэдний алдааны хувь нь 10% буурчээ. Энэ нь төвөгтэй сонсогдож магадгүй, гэхдээ таныг хэмнэх цаг хугацаа, таны хадгалсан чанарыг авч үзэхэд үнэ цэнэтэй юм.

Хүснэгт: Тохиромжтой машины тохиргооны тохиргооны

③: Түргэн хатгамал тэврэлтээр үйлчлүүлэгчдийг удирдах

Үйлчлүүлэгчдийг удирдах нь хурдан, чанартай хатгамал үйлчилгээг хүргэх Корнерерон юм. Тодорхой, бодитой эцсийн хугацааг тохируулах нь та болон таны үйлчлүүлэгчид мөн нэг хуудсан дээр байна. Гэнэтийн үйлдвэрлэлийн хүчин чадлаараа үндэслэн тохируулах боломжгүй хугацаа, буферийн цагийг амлаж болохгүй. Ингэснээр та сүүлийн минутын яарахаас зайлсхийх, урам хугарсан үйлчлүүлэгчидээс зайлсхийх болно.

Бодит байдлын хугацаа - хэт их хэтрүүлж болохгүй

Хатгамал хатгамал бизнесийн хамгийн түгээмэл алдаа гардаг. Үйлчлүүлэгчид ихэвчлэн гайхалтай хатуу эцсийн хугацаатай байхыг шаарддаг боловч таны үйлдвэрлэлийн чадварууд дээр үндэслэн бодит цаг хугацааг тохируулах нь зайлшгүй шаардлагатай. Хатгамал, долоо хоног бүр давж гардаг бизнес эрхэлдэг. Үргэлж буферийн хугацаанд барь

Кейсийн судалгаа: Бодит хүлээлтийг тохируулах

Xyz хатгамал нь яаран, чанар муутай, чанар муутай үр дүнд хүргэсэн. Үйлчлүүлэгчдийг бодит цагийн хуваарийн талаар мэдээлсэн системийг хэрэгжүүлсний дараа тэд яаралтай захиалгын алдаануудыг 30% бууруулах, үйлчлүүлэгчдэд сэтгэл ханамжийн түвшинд хүртсэн. Үр дүн? Илүү олон давталт бизнес, илүү сайн тоймууд. Түлхүүр ташуур: Тодорхой харилцаа нь гамшигт саад болохоос сэргийлдэг.

Хүснэгт: Бодит байдлын хүчний хүч нь

Идэвхтэй харилцаа холбоо - үйлчлүүлэгчдийг гогцоонд байлгах

Идэвхтэй харилцаа холбоо нь үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн түлхүүр юм. Үйлчлүүлэгчид таны захиалгын статусын талаар шинэчлэгдсэн бөгөөд ялангуяа саатал гарвал мэргэжлийн ур чадварыг харуулж, итгэлцлийг бий болгодог. Бизнесийн 2 нийгэмлэгийн судалгаа нь үйлчлүүлэгчдийн 68% нь үйлдвэрлэлийн үйл явцад мэдээлж байх үед үүнийг үнэлдэг гэдгийг харуулсан. Тогтмол шинэчлэлтүүд эцэст нь гэнэтийн зүйлээс зайлсхийж, үйлчлүүлэгчдээ таны дээр байгаа зүйл дээр тань тулгарч чадна.

Кейсийн судалгаа: итгэлцлийг бий болгодог харилцаа

ABC хатгамал нь үйлчлүүлэгчид өөрсдийн захиалгын явцад бодит цагийн шинэчлэлтийг хүлээн авсан системийг хэрэгжүүлсэн. Тэд үйлчлүүлэгчээс хадгалах, цөөн тооны гомдлын гайхалтай өсөлтийг харав. Тэдний үйлчлүүлэгчид нэг үе шат бүрт мэдээлэл өгөх, дизайны дизайн руу хүргэх. Энэ нь тодорхой: харилцаа холбоо нь асуудлыг шийдвэрлэхэд л асуудал биш юм.

Яаралтай байдлыг хангах - хэзээ үгүй ​​гэж хэлэхээ мэдэж аваарай

Заримдаа үйлчлүүлэгчид яаралтай захиалга өгөхийг шаардаж болзошгүй боловч бодит бус эсэхийг буцааж авахаас бүү ай. Өөр цаг хугацаа, шийдэл, шийдэл, шийдлийг санал болгож байхад эелдэг, мэргэжлийн аргаар 'үгүй' гэж хэлдэг. Аж үйлдвэрийн өгөгдөл, Бодит бус яаралтай захиалгыг байнга хүлээн авдаг бизнес эрхэлдэг. Хүчин чадлаараа тууштай зогсож, таны үйлчлүүлэгчид үүнийг хүндэтгэх болно.

Кейсийн судалгаа: Бодит бус яаралтай захиалгыг эргүүлж байна

Def хатгамал хэт олон яаралтай захиалга хүлээн авахад хэцүү аргыг сурч мэдсэн. Түлэнж, дусал, чанарыг даван туулсны дараа тэд боломжтой биш гэж тушаалыг эргүүлж эхлэв. Чанар дээр анхаарлаа төвлөрүүлснээр үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамжийн 20% -ийг эзэлж, нийт борлуулалтад 10% нэмэгддэг. Энэ нь таны хязгаарыг мэддэг, тэдэнтэй зууралдах явдал юм.

Хүснэгт: Шуурхай тушаалыг удирдах нь үр дүнтэй

Чанарын талаархи хүлээлтийг тохируулах

Хүлээлтийг удирдах нь зөвхөн эцсийн хугацаа биш юм. Энэ нь ажлын чанарын талаар мөн. Таны үйлчлүүлэгчид таны ажлын стандартыг ойлгож байгаа эсэхийг шалгаарай, хатгамал үйл явцад юу нөлөөлдөгийг шалгана уу. Төсөл, даавуу, даавуу, утас, утаснуудад хамгийн сайн тайлбарлаж өгдөг. Үйл явцын хязгаарлалтыг ойлгодог үйлчлүүлэгчид сэтгэл дундуур байх магадлал бага байдаг.

Интерактив асуулт: Та үйлчлүүлэгчийн хүлээлтийг хэрхэн зохицуулдаг вэ? Таны хувьд ямар стратеги хамгийн сайн ажилладаг вэ? Сэтгэгдлүүддээ ойлголтоо хуваалцахдаа чөлөөтэй байгаарай!